6月份以来，工行临沂河东支行积极贯彻上级行“拓客户、配产品”服务活动，强化服务意识和营销意识，牢固树立以客户为中心的经营理念，不断加大对小企业的服务和营销力度，把大力发展小企业作为推进经营转型和增长方式转变的着力点，坚持“小企业、大市场”的发展观念，结合河东经济实际，不断强化服务和营销力度，以优质高效服务推进小企业业务营销。目前已成功小企业多户，新增小企业贷款8000万元。
    据了解，该行实施优化业务流程，提高服务效率。针对小企业资金需求的特点，一方面从优化流程、缩短链条、加快效能、延伸服务入手，提高贷款审批、发放效率。另一方面，不断强化员工素质，优化业务流程，在业务申请受理、评级授信、流程审批、贷款发放等环节全程落实服务时限，给每项业务制定明确时间表，不断提高小企业贷款发放效率，提高小企业主的服务满意度。与此同时，强化业务管理，降低信贷风险。该行在业务办理过程中始终“业务发展与风险防控相结合”的原则，以开展“一打、二防、三排查、四规范”活动为契机，坚持做好、做扎实每一笔新增业务的风险防范工作，在加快业务发展的同时，大力加强贷款风险管理，加强贷前、贷中、贷后的管理，有效防范小企业融资风险，确保小企业融资业务又快又好健康有序发展。