今年以来，工行临沂兰山支行认真贯彻上级行个贷结构调整政策，转变观念、拓宽思路、采取措施、强化营销，实现了个人贷款业务的新突破。截至7月末，个人贷款余额突破40亿元大关，较年初增加7.5亿元，增量和存量均保持全市第一。

     一、加强存量客户服务。对营销来的新客户，积极开展后续营销工作。每个合作单位设立一名客户经理做好合作单位服务，以结现、电子银行、代发工资等主要产品匹配为抓手，提升客户对我行综合贡献度。

　　二、积极寻求客户需求。在积极营销个人贷款的同时，注重产品搭配，探索客户需求，提高个人客户的综合贡献度。加强联动营销，个贷部、公司部、网点密切配合，为客户搭配网上银行、手机银行、工银信使、存贷通等产品，提高产品渗透率。同时不断提高个人优质客户占比，提高贷款客户在我行存款占比。

　　三、加强个贷风险控制。多年来，个人消费贷款主要以汽车消费贷款为主，导致个人消费贷款户数多、管户压力越来越大。为此，该行抢抓机遇，积极行动，严控风险，强化管理，确保了今年新发放的个人经营贷款零违约、零不良，从而有效降低了客户经理的管户压力，助推了个人贷款业务的快速发展。