工行临沂分行积极创建总行级文明单位见真功
近年来，地处沂蒙山区的工行临沂分行在积极支持沂蒙经济建设和发展自身业务的同时，深入开展精神文明单位创建工作，各项业务得到健康快速发展。截至2013年末该行本外币各项存款余额329.49亿元，较年初增加34.80亿元，增量全省第6；各项贷款余额356.1亿元，较年初增加55.41亿元，全省第3；累计上缴各项税款1.39亿元；是全省5个A++行之一。截至2014年6月末，本外币贷款余额395.99亿元，较年初增加39.89亿元，系统增量第4，在临沂四大国有商业银行中贷款余额、增量双第一。本外币各项存款（含同业）余额387.22亿元，较年初增加57.73亿元。
建学习型银行。对新兴金融业务知识和党的路线方针政策，该行采取了集中学与分散学相结合、个人自学与集体讨论相结合的原则，克服工学矛盾，充分利用周二学习时间认真组织和落实学习计划，市行机关及时聘请了市检察院检察官和总行金融研究所所长詹向阳，为全体员工上课，并有目的的安排市行部室的五名同志到各支行轮流检查指导，还充分利用图窗、板报、网讯加大教育宣传力度，使全行员工综合素质进一步提升。
建效能型银行。按照“精简、统一、效能”的原则，调整职能，规范机构，理顺关系，解决好“越位”、“缺位”、“错位”和机关内部职能交叉等问题，切实履行好市场开拓、业务发展、经营管理、优质服务等职能。与此同时，进一步解决好机关作风方面存在的问题，明确办事时限，提高办事效率，做到“一快四通”，即：对新形势、新任务、新要求快速反应、马上行动；对工作职责范围内该办的事要速办“快通”；对工作运转时出现的不畅问题要及时“沟通”；对基层和群众遇到的一些矛盾要积极“疏通”，对不利于业务和市场营销发展的条条框框要大胆“变通”。
建服务型银行。在全行开展“想客户之所想，急客户之所急”的大讨论活动，全面提升全行员工的服务意识，鼓励员工争当服务标兵。通过对柜员业务量、制度执行情况、业务技能和服务质量等项目综合考核，极大地调动了柜员学业务、练技能的积极性，提高了整体服务效率，对缓解客户排队问题发挥了积极作用。
截至2013年该行在市政府纠风办组织的500户居民行风评议中，以全市银行业金融机构综合评价最高分被评为“群众最满意金融机构”，是当地四大国有银行中唯一的一家。
