今年以来，工商银行临沂分行开展了改进机关工作作风大讨论活动，通过“议服务、议合作、议效率、议纪律、议会风文风、议节俭、议个人自律、议整改”，从四个方面入手，加强执行力建设，切实改进机关工作作风，提升机关形象。

一、严肃工作纪律。通过“改进机关工作作风大讨论活动”，迅速统一思想认识，认真解决存在的突出问题，杜绝“松、散、懒、拖、乱”等现象；严格遵守工作纪律和制度，保证各项工作平稳有序进行，不做任何干扰和破坏工作秩序的行为，不做上班时间与工作无关的事情，树立良好的机关工作形象。

二、规范工作流程。严格树立风险和责任意识，熟练掌握业务处理的各项工作管理要求和业务处理流程，明确岗位职责和禁止规定，注意业务处理的各个风险点，将合规操作融入到日常工作中，防止风险事件发生。用内控合规来规范工作流程，用《员工行为禁止规定》来约束工作行为，保证全行运行业务高效安全运转。

三、加强部门配合。打破部门“界线”，加强部门配合力，实施“无边界管理”，为了共同目的，上下级之间、部门之间彼此要打破一些所谓的“界线”，主动配合、有效沟通，本着“平等、信用、互利”原则，增强沟通的基本技能，彼此尊重，团结合作，最大限度地提高工作效率。

四、提高服务效率。对基层网点做好服务培训工作，对网点的疑难问题耐心细致解答，实实在在解决，需要网点执行的及时通知到位，绝不敷衍了事、推诿扯皮；继续加强培训，通过现场培训和课堂培训，掌握做好工作的标准和需要的技能，加强个人和网点的业务执行能力，督促、指导网点做好业务集中工作，扩大业务集中度。