今年以来，工行临沂沂南支行紧紧围绕服务地方经济发展中心工作，群策群力，扎实开展营销活动，积极拓展小企业客户，取得明显成效。截至2013年3月31日，该行小企业贷款余额2.3亿元，较年初增长3300万元，完成计划的173.68%，小企业贷款不良率为零，实现了小企业贷款又好又快发展。

一、强化宣传推介。

该行对小企业相关金融产品进行了全面梳理，针对沂南电动车、屠宰、石英砂、制鞋、砖机、玩具等产业分别制定不同的服务方案，到经济开发区与各乡镇进行对接宣传推介，使更多的企业了解了我行金融产品，拓宽了营销渠道。  

二、加快贷款审批。

针对小企业贷款户数多，金额小的特点，该行要求客户经理利用白天进行调查，晚上加班撰写调查报告。调查报告格式严格按照省行下发模板格式，上报省行后主动与审查人员取得联系并简单汇报情况。对审查人提出的问题及时答复，及时跟踪业务流程状态，督促省行尽快完成审查审批工作。

三、提高服务效率。

针对我行小企业信贷政策变化快、产品多的情况，该行除积极参加省、市行各类培训外，还利用每周二晚上和晨会学习时间，对客户经理实行案例式培训，使客户经理的业务水平有了较大的提高，提高了营销能力和服务效率。