作为四大国有银行之首，中国工商银行总资产已超过17.07万亿元，是目前全球市值最大、客户存款第一、品牌价值最高的银行，居世界500强第77位，世界大银行排名第1位。中国工商银行临沂分行自成立以来，始终坚持以服务临沂经济社会发展为己任，深入贯彻落实科学发展观，充分发挥工商银行整体实力和资金规模优势，不断加快产品创新和服务改革步伐，为临沂经济和社会各项事业发展提供了优质高效的综合性金融服务。目前，该行内设16个部室，下辖15个一级支行，57个营业网点，从业人员1124人。

存款增势良好。截止三季度末，本外币各项存款（含同业）余额308.50亿元，较年初增加45.05亿元。与此同时，上缴税款逐年提高。上半年，全行累计上缴各项税款9873.57万元，同比增幅19.51%。融资持续发展。截止今年三季度末，各项融资总额达351.76亿元，较年初增加15.25亿元。本外币各项贷款余额280.52亿元，较年初增加2.72亿元，贷款余额四行占比第一。服务质量明显提高。截至三季度末，工行临沂分行对全市八个网点的自助区进行了改造提升，培训大堂和理财经理112人。现有现金自助设备222台，比年初增加42台，台均业务量353笔；台均交易额46.58万元，列全省第二位。充分发挥大堂经理引导作用，实施弹性窗口制，着力解决客户排长队的问题，全行客户排队现象得到明显缓解。目前，工行临沂分行网点服务客户的时间由原来的平均20分钟以上缩短为8分钟以内。与此同时，班子队伍建设和内部管理更加科学规范。班子队伍建设更加团结有力，干部带头作用充分体现，员工综合素质明显增强；全行坚持依法合规经营，实现了安全无案件、无事故。党风廉政建设、员工队伍建设、党团组织建设、执行力建设、精神文明和优质服务工作、后勤服务保障能力均取得较好成效。

 

 

银行卡业务是银行利润重要增长点，而分期付款业务则是当前银行卡业务领域重中之重的一项工作。今年以来，工行临沂分行以转型、提升和创新作为发展主题，通过强化组织、精准营销、创新流程、规范管理、严控风险等措施，实现信用卡分期付款业务规模快速稳健发展。在全省银行卡专业上半年考评中，中行临沂分行排名第一位，较上年提升1个位次。截止12月20日，该行银行卡分期付款余额突破9.7亿元，较年初净增5亿元，增幅105%，名列全省第一位。

为确保本年度分期付款业务扎实开展，该行依托临沂商贸物流产业优势，明确了营销重点，抓好专项分期和消费分期两条产品主线。一是从汽车分期入手，扩大业务规模。按照上级行提出“先易后难，优先发展汽车专项分期”思路，以汽车经销市场为突破口，将全市汽车经销商名单汇总下发至各支行，分片落实、精准营销，充分利用信用卡分期付款快速处理系统，挖掘客户的短期融资需求。二是锁定优质专业市场，全面推进专项分期。通过开展市场调研，针对大型市场优质商户、房地产开发商等领域金融需求开展针对性营销，锁定专业市场，重点推进商铺、车位、汽车用油专项分期付款业务，达到了银企双赢的效果。三是深挖行内资源，开展网点营销。在做好专项分期营销的同时，将行内“五星级”以上客户作为分期付款营销服务的重点目标，充分应用信用卡目标客户快速营销系统，开展精准营销服务活动。

在总省行相关政策的基础上，中行临沂分行还结合本地市场状况和本行实际，制定并下发了《关于修订〈汽车专项分期付款业务的管理办法及操作流程〉的补充通知》，《关于家装专项分期付款业务的补充通知》等制度，明确了免担保客户（机关事业单位在编人员、大型国企正式员工、大型集团公司或上市公司员工、工行星级客户、他行优质客户、优质中小型企业主）可在车辆抵押的前提下，直接给予专项额度办理分期付款；否则须在车辆抵押的前提下，同时提供其它形式担保或由资产管理公司出具保证。同时，面对同业竞争压力，加快应用信用卡分期付款快速处理系统，实现当日卡片启用、调增额度、消费分期、降低额度四步流程，一次性完成客户申请的专项分期付款业务，真正为客户简化手续、提高效率，业务处理速度列居同业第一，有力提升品牌市场竞争力。与此同时，加大宣传推广力度，提升客户认知程度。通过深入汽车经销商、房地产开发商、装饰公司等开展现场业务产品推介，通过《临沂日报》以及广播电台等新闻媒体开展全方位宣传，通过网点视频、LED屏幕播放宣传文字、客户经理现场营销，通过印制分期付款海报、宣传折页在网点、4S店张贴等多形式、范围广、频度高的渠道宣传，宣传牡丹信用卡分期付款业务的优惠条件，进一步提高了客户认知度，挖掘潜在目标客户，确保分期付款营销效果。

在信用卡分期付款业务营销过程中，该行始终将风险防控放在业务发展的首要位置，严格按照《中国工商银行分期付款业务管理规定和操作规程》办理业务，制订以“专款专用、交易真实、担保有效、防范风险”为指导思想的一整套操作流程，保证业务操作的依法合规。一是严格执行操作流程，严格支行审查客户资料、与客户面谈落实见面制度、二人实地考察、追加担保公司等措施，从源头防控可能存在的操作风险。二是在与客户签订分期还款合同的同时，逐户建立分期付款档案并录入台账监测，对日常还款实时监控，从源头上控制风险；三是加强专项分期付款风险贷后管理，制定并下发《关于加强信用卡专项分期付款业务管理的通知》对合作机构采取垫款政策。每月20-25日提取专项分期未还款明细清单，由专人负责并及时提醒客户进行还款，对未及时还款客户由担保合作单位进行垫款，截止目前专项分期实现180天以上零逾期，确保信用卡分期付款业务健康发展。

金风玉露，春华秋实。在科学发展道路上不断前行的中行临沂分行先后被临沂市委、市政府授予“精神文明先进单位”、“行风建设先进单位”、“群众最满意银行”、“金融先进单位”、“外经贸服务先进单位”、“发展民营经济先进单位”、“信访工作先进单位”、“外经贸招商引资先进单位”；被山东省银监局评为“小企业金融服务先进单位”；被省政府授予“金融创新奖”；被共青团中央授予“全国级青年文明号”；被中国工商银行授予“企业文化优秀单位”等多项荣誉。