9月25日的上午，临近季末大厅里办业务的客户熙熙攘攘，我在大厅值班时发现一个穿着得体年过6旬的老人在盯着我刚刚写着今日理财的黑板看了好久，并不时拿笔抄录着黑板上的信息，看得出他对理财很感兴趣，我便走上前和他交谈。

原来老人是兰州军区的一位军官，以前通过在兰州买过我行理财产品，最近刚好有闲置资金，打算再买期保本型的，我便引领他到贵宾室办理业务，并告知老人“外地卡在本地无法购买理财产品，但我可以再给您开张本地的商友卡和理财账户就可以购买了。”经老人答应后帮他开立了商友卡和理财账户，可就在从老人的外地卡转账的时候出现了一点小问题，当时老人的卡是用军官证开立的，开户时客户信息建档录入不完整，远程授权无法通过，大额转账无法完成。本着对客户负责的态度，运营主任马上电话请示了分行运管部的老师。5分钟后答复用身份证当为佐证，可以办理，于是完成了这笔大额转账，帮老人购买了70万元保本理财。老人对我们的服务很满意，并称赞我为热心的沂蒙大?，称赞网点为他服务的贴心。业务还在继续，10月初老人又在兰州转来30万元再次购买了我行理财产品，坦然真心，普通的业务也让我和千里之外的老人成为了朋友。