2013年11月的一天早晨，我被一阵电话铃声惊醒了，我睁眼一看时间还不到五点，心想这是谁呀这么早打电话，一定是有急事吧。于是我便接了电话，对方问道：“你好，是老刘吗？”我说是，“麻烦你来一趟网点，ATM机把我的卡吞了，急着出发去外地。”听到客户很着急，我马上穿好衣服赶到了网点。工商银行临沂沂南支行职工刘占宝告诉记者。 
       

        到达网点后一看客户熟悉。听他大体描述了一下过程，原来是他记错了密码，连续三次输错了密码导致银行卡被吞，而他又着急出发去外地进货，需要取点现金路上用。而此时网点还未营业不能取卡和重置密码，看着他焦急的样子，我急忙拿出我的银行卡，说道：“别着急，先用我的钱路上用吧！”说罢用卡取出两万元钱交给了客户，客户怎么也想不到我会用自己的钱为他解急，当场表示要签下借条，我急忙说道：“不用，谁都有遇到急事的时候，这点小忙算啥，我只是做了我能做的事而已。”客户临走时，紧紧握住我的手，心中充满着感激。 

 

        几天后，他从外地回来，特意来网点感谢我对他的帮助，谈起当时的情景，还是那么的感动，在他的心里，工行是值得自己信赖的，为此他特意将自己在他行的钱款156万余元转入我行。

 

        为客户着想是每个网点员工应该做的，我们更应该拿出我们务实的态度，用心服务，在力所能及情况下去帮助别人，用热心去感动每一位客户。