工行讯  今年以来，工行临沂郯城希望支行始终坚持“客户至上”的服务宗旨，用心倾听客户的需求和困难，用心提供专业的金融解决方案，用心打造优质的服务体验。

       服务细节决定成败，态度决定效果。近日，一位商户客户来到该行办理普惠贷款业务，但因为不太熟悉网络操作和贷款流程，感到很迷茫和不安。客户经理主动上前问候并引导客户到柜台办理业务，耐心地为客户介绍普惠贷款的优势和条件，详细地解答客户的疑问和担忧，还为客户演示了如何使用手机银行进行贷款申请和还款。在整个过程中，大堂经理始终保持微笑和礼貌，让客户感受到了工行的温暖和关怀。

       服务创新求变，满足客户多元需求。在办理完普惠贷款业务后，客户经理根据客户的资金状况和投资偏好，向客户推荐了适合其投资理财的产品，同时告知客户可以关注该行的微信公众号，获取更多的金融资讯和优惠活动信息。客户对大堂经理的专业建议和周到服务表示非常满意。

       本次该行客户经理对客户的精准服务，实现了普惠金融与优质服务的双提升。下一步，该行将继续以全面的金融方案满足客户的多样化需求，以人性化的服务方式赢得客户的信任与忠诚。