2024-07-17 星期三
县域新闻 手机官网
蒙阴街道便民服务中心“网上办事区”提升服务效能

作者:孙慧芬    2023-09-20 08:54:05

       蒙阴讯  蒙阴街道便民服务中心主动顺应政务服务数字化转型趋势,按照“帮办代办服务区、一网通办体验区”的功能定位,打造“网上办事区”,引导企业群众网上申报,避免线下排队等待,实现服务链条的延伸。




       对服务场所进行亲情改造“网上办事区”配齐了叫号机、秒批秒办机、自助服务一体机、电脑、打印机等设备,配备了导服帮办人员,窗口人员从柜台内走到柜台外,提供“一对一辅导”“手把手教办”,实现了“肩并肩服务”,零距离沟通。


       对服务事项进行数字赋能聚焦市场准入等能够全程网办的重点领域,定制营业执照许可等12个事项的数字化申报流程,实现了营业执照从名称自主申报到拿到纸质版和电子营业执照全程15分钟即可办理完成。广泛推广应用“爱山东”,利用爱山东掌上应用实现了社保医保查询、企业开办、常用电子证照证明等全面应用,着力打造全时段在线的网上政府、掌上政府。


       对流程服务进行优化提升全面规范服务流程,企业群众到大厅咨询或窗口办事时,对适合网上办的事项,工作人员将优先引导到“网上办事区”,帮助企业群众网上申报,培养网办习惯。“网上办事区”,日均服务30余人次,新设立市场主体全程电子化率99.77%




       下一步,蒙阴街道便民服务中心将始终坚持问题导向、目标导向、结果导向,扎实推进化三服务”综合改革,持续开展政务服务改革创新,切实解决企业群众办事的堵点、难点,不断提升他们的幸福感、安全感、获得感。

来源:临沂县域网 编辑:思如