“我刚在自助服务区办理好业务，工作人员全程帮忙操作，一点也不用操心，服务态度还非常好。”市民王先生说。26日上午，记者来到了费县政务服务中心，大厅内干净敞亮、井井有条，工作人员热情服务，办事群众有序办理业务。

　　在帮办代办专区，记者注意到，一位老人拿着各种资料来咨询业务问题，窗口工作人员忙起身迎接，翻看老人提供的各种材料。在向老人询问清楚后，工作人员细心地指引老人到相关窗口办理业务，老人起身连忙道谢。这位工作人员正是刚下沉到一线窗口的邵泽龙，他是费县行政审批局综合业务科科长，作为后勤科室，平时很少完全接触一线窗口。这次他要在一线窗口上班一个月，切切实实和办事群众打交道。

　　“之前接触窗口的机会比较少，这次来到窗口，真正熟悉了业务整个流程。”邵泽龙说，25日下午到岗，就帮办事群众办理了13项业务，为群众提供高质量的服务，很有成就感。

　　此次费县开展的全员下沉一线窗口为民服务，统筹费县行政审批局所有人员下沉到一楼导服区、自助服务填单区、24小时政务服务超市区、帮办代办区、二楼服务台等区域，“一对一”“肩并肩”贴近群众开展服务，邀请专业团队进行业务培训，实行全员持证上岗，提升咨询导服、帮办代办、兜底服务等水平。

　　下一步，费县行政审批局将牢固树立“人人都是营商形象、事事关系营商环境”的意识，以企业和群众满意为目的，不断优化营商环境，以更加优质的政务服务，为建设“活力之城、幸福费县”提供行政审批力量。