临沂县域网  近日，临沂市罗女士致电罗庄区行政审批服务局，咨询开办口腔诊所需要办理的相关业务，在工作人员电话里详细告知的情况下，罗女士的材料准备的仍然不充分，填写的信息也有误，办理的并不顺利。当工作人员现场了解这一情况后，立即开展“一对一”帮办代办贴心服务活动。罗女士只填写了一张表，提交了一套材料，剩下的全都由帮办代办人员代为办理。很快，罗女士就领取到了营业执照和医疗机构执业许可证。

      一是减并环节，降低办事成本。该局打破事项界限，将关联事项进行整合，重塑流程，实施“一条龙”并联审批，梳理“一链办理”事项工作方案、服务指南等工作规程，对办理“一件事”中重复提交的材料进行归并，对办事过程中产生的材料不再要求办事人提供，同时简化繁杂环节，有效降低了办事人办事成本。

      二是流程再造，政务服务“再提速”。对“一链办理”事项的不同应用场景进行深化分析和细化梳理，通过事项并联审批、信息共享，制定了“一张表单”。根据事项关联度，罗庄区政务服务中心分领域设立了“一链办理”专区，实施“一窗通办”。同时，采取“照证通办、事项联审、一次出件”的形式，让事项在工作人员中流转，实现一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一同核查、一并审批、一窗出件。

      三是强化保障，建立长效机制。这个局还建立会商合作机制，实行联席会议制度，协同解决“一链办理”事项办理中遇到的困难问题。收件人、审批人员实行双向联络机制，健全业务交流，提升办事能力。结合工作实际，建立“一链办理”事项拓展机制，逐项简化事项工作流程、细化审批标准、缩短办理时限，减少群众跑动次数，不断拓展“一链办理”事项类型，成熟一批、上线一批“一链办理”事项。

      “一链办理”的建立，是以企业和群众的视角为中心，打破部门界限和事项界限，将关联事项进行整合，重塑流程，实现了‘一件事’一组流程、一张表单、一套材料、一个窗口、一次办好，让企业群众办事更加方便快捷。（通讯员 司罗梦）