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国网临沂供电公司罗庄供电中心:落实优化营商环境政策 跑出办电新速度

作者:林祥芬    2021-11-11 17:53:23

      临沂县域网讯  “真的得给电业局点个赞!我这不是新建的房屋急需用电,九点半在网上国网App上申请的,没多久工作人员就联系我了,知道我着急用电之后他中午就来看完了现场,下午五点我就用上电了。现在办理用电业务真是又快又好啊!”罗庄区齐庄的刘先生激动的跟工作人员说到。


      今年来,国网临沂供电公司罗庄供电中心持续简化用电手续办理、压缩办电流程时间、方便客户业务处理,通过“阳光业扩”新模式积极落实各级优化营商环境要求,开展“一窗受理,一网通办、一站办结”办电服务,全程跟踪回访,提高客户获得电力的便利度,提升服务效率和满意度。


      罗庄供电中心严格执行获得电力便利举措,做好加大“阳光业扩”功能推广应用力度,全面应用线上方案答复、竣工报验、电子签章等功能。10月份办电e助手应用率达到100%,电子签章功能应用率完成100%。在压缩办电时限方面,中心各部门形成工作合力,切实提升协同效率,提升客户办电体验,实现高压电网环节不超过5个工作日,低压实现“当日申请,次日接电”。大力实施“双经理制”、“双负责制”,10月份高压电网环节平均接电时长压缩至4.92个工作日,低压业扩平均接电时长压缩至1.64个工作日,获得电力便利度保持100%


      下一步,罗庄供电中心继续坚持以客户为主体,务实推进,凝聚合力,进一步提升“获得电力”服务水平,提升电力行业服务支撑社会发展的能力水平,为社会持续健康发展,做出新的贡献。(通讯员 林祥芬)



来源:临沂县域网 编辑:思如