近日，中共临沂市委、临沂市人民政府联合下发《关于表彰2013年信访工作先进集体的通报》，我委被授予“全市信访工作先进集体”称号。

2013年，市住建委积极开展信访工作，不断拓宽投诉渠道，已经形成了行风热线、阳光政务热线、“12345”市民热线、“马上就办直通车”、“12319”城市服务热线、市委书记热线电话、市长信箱等多种投诉渠道，方便人民群众对全市住房城乡建设工作提出意见建议并投诉问题；不断完善联动机制群众诉求处理，对群众来信来电来访的，由各接访科室、单位及时移交相关业务科室、单位，限期办结、限时反馈、定期通报。2013年，市住建委参加“行风热线”节目10次，接到投诉问题109个，“市长信箱”接到群众投诉118个，接待受理群众来访43起次，以上投诉都已全部按时办结。12319服务热线接听来电15063余个，及时处结率达99%。承办12345服务热线案件7474个，及时处结率100%。信访工作的扎实开展，为我市城乡建设事业的健康和谐发展发挥了积极的保驾护航作用，有力地保证和促进了全市城乡建设事业的又好又快发展。