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苏村镇:便民大厅创新举措 精准打造暖心服务

作者:本通 来源:临沂县域经济网时间:2021-06-08 11:40
沂南县苏村镇便民服务中心围绕“五星级政务服务”标准,社区服务治理目标,以解决群众办事过程中的多头跑、证明多、流程繁等问题为导向,转变政府职能,精准打造暖心服务,提升政府服务形象。
        【沂南讯】苏村镇便民服务中心围绕“五星级政务服务”标准,社区服务治理目标,按照县里服务项目下沉为重要手段,以解决群众办事过程中的多头跑、证明多、流程繁等问题为导向,大力推进“小政府、大社会、活市场、优环境”改革创新工程,转变政府职能,精准打造暖心服务,通过创新政务服务方式来推动办事科学化、规范化,提升政府服务形象。

        一是创新标准化建设方式。通过对镇便民服务中心、21个村(社区)便民服务室建设提档升级,统一打造,建立标准化服务中心和标准化便民服务室。规范服务窗口、规范服务流程、服务指南、服务标准、服务态度,并对服务时间进行统一上墙公示,标识标牌、桌椅、服装、规范化服务等,实现了五个统一(统一整合、统一打造、统一规范标识标牌、统一服装、统一服务标准)。

        二是创新
群众满意服务方式。始终坚持以服务群众为中心,以群众满意为标准,在开展窗口服务的同时,将“延时服务、预约服务、代办服务、快办服务、院落服务、互联网+服务”,作为创新服务方式,为群众提供方便快捷的服务。
 


 

来源:临沂县域网 编辑:晓雪

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