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临商银行枣园支行多措并举提升网点柜面服务质量

作者:胡胜杰 来源:临沂县域经济网时间:2020-03-26 20:16
【本网讯】 为进一步提升网点综合服务竞争力,临商银行枣园支行紧跟总行及中支服务理念,多措并举、精准发力、不断提升服务质量,努力打造优质高效服务网点。 一是苦练基本功,提升服务水平。 支行每日晨会组织柜面人员进行柜面服务7步曲的练习,不断提升柜

   【本网讯】为进一步提升网点综合服务竞争力,临商银行枣园支行紧跟总行及中支服务理念,多措并举、精准发力、不断提升服务质量,努力打造优质高效服务网点。
   一是苦练基本功,提升服务水平。支行每日晨会组织柜面人员进行柜面服务7步曲的练习,不断提升柜面服务水平,提高柜面服务质量,为广大客户提供优质服务。
   二是勤学业务知识,提高服务能力。支行每周组织柜员人员学习交流前台操作流程及相关业务规章制度,不断提升自己的业务能力,为客户提供服务高效服务。
   三是加强沟通,改善服务能力。支行充分发挥大堂经理及服务意见登记簿的作用,在工作中积极与客户沟通,多做换位思考,从客户角度出发,为客户提供精准服务。(通讯员 胡胜杰)


  

 



 
来源:临沂县域网 编辑:张媛

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