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招商银行临沂分行:综合施策 切实做好金融服务保障

作者:本通 来源:临沂县域经济网时间:2020-02-05 11:33
为切实防控疫情,保障员工及到访客户的健康安全,及时满足客户金融需求,招商银行临沂分行 综合施策 ,有效落实总行及当地政府部门疫情防控和金融服务相关工作要求,在特殊时期彰显了金融企业的社会责任和担当。 兵贵神速 , 严格 落实疫情防控 责任制 疫情

        为切实防控疫情,保障员工及到访客户的健康安全,及时满足客户金融需求,招商银行临沂分行综合施策,有效落实总行及当地政府部门疫情防控和金融服务相关工作要求,在特殊时期彰显了金融企业的社会责任和担当。

  兵贵神速严格落实疫情防控责任制 

  疫情发生后,招商银行临沂分行高度重视,根据监管部门和总分行部署,迅速成立应急领导小组和工作小组,分行一把手任组长,分行行长室在一线指挥,启动疫情防控措施,密切关注疫情进展,指导和协调全行积极开展疫情防控工作,并在全行范围内严格执行疫情“每日两次报告”制度,要求各单位每日核对确认本单位人员及家属相关情况。在疫情防控具体工作上,防控工作小组统筹安排,针对员工健康保护、疫情防范宣传、网点消毒、安全保障、日常工作指引、应急处理等内容,持续研究部署,制定工作预案,坚持从严落实、从细落实各项疫情防控工作举措和金融服务工作安排。

  为满足客户服务需求,分行安排营业部在2月3日至9日营业为防范疫情,招商银行临沂分行加大网点消毒力度,向员工发放口罩、护目镜、酒精等物资。

  分行严格对营业场所、柜台、自助服务机具等服务设施进行清洁消毒;营业网点每日营业前、营业后至少要进行两次清洁及消毒,包括对各区域、网点家具、设备设施等进行消毒,并及时做好日常通风及垃圾表面消毒处理,确保不留死角、不留空白。对客户等候区、休息区等人员频繁接触区域以及高频使用的自助机具及密码键盘、操作屏幕、点验钞机器按键、指纹仪、话筒等部位,提高清洁及消毒频率,动态观察,随时实施

  分行在所有网点为员工配备一次性医用口罩,切实做好安全防护,所有员工佩戴口罩上岗,并按照防疫要求在网点入口设置体温检测服务专岗。与此同时,工作小组还通过及时了解最新疫情形势,根据市委市政府、监管机构和总行等政策和工作指引等,对相关疫情防范工作、金融服务工作进行动态调整和宣导。

  线上线下联动优化客户线上金融服务 

  同时,根据疫情防控需要,招商银行临沂分行充分发挥电子渠道服务优势通过招商银行App、微信公众号、朋友圈、网点线上店等渠道发布线上金融服务指南,推出多项便民措施,积极倡导足不出户办理银行业务,引导并向广大市民疫情期间使用线上金融渠道。

  招商银行App可以满足查询、转账、理财、生活缴费、贷款、卡片挂失等多项金融需求。招商银行App支持理财产品、基金、保险、黄金等各类投资产品的在线实时购买、查询及赎回,同时提供线上贷后服务、手机话费及流量充值等生活缴费及电子社保卡申领等功能,智能客服7×24小时在线,随时帮客户办业务此外招商银行临沂分行还推出各类线上优惠和便捷服务。招商银行App及网银专业版转账均免手续费,单笔100万及以下实时到账;招商银行App转账日限额可通过刷脸验证进行调整,最高500万;网银专业版转账限额可自行设置,无上限。招商银行95555客户服务热线时刻待命,将在客户需要时,提供必要的帮助。

  打造绿色通道,强化疫情防控金融支持 

  招商银行临沂分行加大疫情防控金融支持力度,开辟金融服务绿色通道,及时摸排疫情相关企业的融资需求,以实际行动强化疫情防控金融支持。

  一是信贷工作主动作为,全力支持防疫工作。招商银行临沂分行对与疫情防控相关的医疗机构、医药及设备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业的应急资金需求,执行信贷快速审批流程,开通审批绿色通道、预留专项信贷规模,并在放款定价方面给予优惠,保障上述企业的生产运输、应急物资采购及其他重大项目资金需求,全力支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情的防控工作。23日,招商银行临沂分行积极响应国家号召,为疫情防控企业LN工商发放贷款3000万元,用于疫情药品原材料采购,贷款利率较去年基准利率有较大下浮。

  招商银行临沂分行假期间接到企业紧急贷款需求后,全行上下密切配合,通过绿色通和专属服务机制,简化放款流程,仅用时4小时便完成材料准备、流程审核、贷款发放,受到客户高度称赞。

  二是协助企业共度难关。对于受疫情影响而造成阶段性还款困难的企业,采取一户一策,通过贷款主动展期、减免罚息、征信保护等多种措施,支持相关企业战胜疫情灾害影响,与企业共度难关;对于其他在疫情期间有信贷需求的客户,优化授信和提款流程,引导客户使用招行企业网银“在线贴现、在线提款”等线上作业功能,减少线下操作流程,降低人员交叉感染风险,同时为抗击疫情相关企业腾出专项贴现额度,给予大幅度的贴现利率优惠,努力保障企业良好运营。

  下一步,招商银行临沂分行将继续秉持“因您而变”的初心,发挥自身优势,主动加强与有关医院、医疗科研单位及企业的服务对接,积极满足卫生防疫、医药产品采购及制造、科研攻关等方面的合理需求,展现一家大行的责任与担当,守望相助,众志成城,为打赢疫情防控阻击战贡献力量。(本通)

    

 



 

 

来源:临沂县域网 编辑:若峰

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